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Internet estável
~100 kbps por ligação simultânea. Banda larga empresarial comum. Cabo de rede para ramais fixos; QoS se a rede for compartilhada.
Para empresas de 2 a 500 ramais
Telefonia VoIP para empresas: como funciona, o que precisa e o que muda
Da padaria com dois telefones à empresa com filiais em cinco estados, a lógica é a mesma: a voz vai pela internet, a central fica na nuvem e cada pessoa vira um ramal. Aqui está o que você precisa saber antes de trocar.
Como funciona
O caminho de uma ligação VoIP
Do aplicativo ao telefone do cliente.
Ramal
O aplicativo (celular, computador) ou o telefone IP se conecta à central na nuvem pela internet, com login e senha.
Central na nuvem
O PABX virtual da KVOIP, na Amazon, decide o que fazer: URA, fila, transferência, gravação, horário.
Rede VoIP
A chamada segue pela rede da KVOIP até a interconexão direta com a operadora do destino, em voz HD.
Telefone do cliente
O cliente recebe uma ligação comum, com o número da sua empresa no identificador. Fixo ou celular, sem diferença de custo.
O que a empresa precisa
Requisitos honestos
Menos do que parece.
💻
Aparelho ou aplicativo
App no celular e no computador (gratuito) ou telefone IP na mesa (opcional). Fone USB melhora a experiência.
🔢
Um número
O seu atual, por portabilidade, ou um novo de qualquer DDD. Número único nacional e 0800 opcionais.
🧑💼
Alguém para desenhar a URA
Uma conversa de 30 minutos com o nosso consultor define menus, filas e horários. Você muda depois sozinho.
🛡️
Plano B
Desvio para celular se a internet do escritório cair. A central na nuvem continua atendendo.
🧾
Cancelar a operadora
Só depois que o número tocar na KVOIP. Nós avisamos o dia.
Cenários
Quanto custa por tamanho de empresa
Ramais de R$ 58; adicionais opcionais não incluídos.
| Empresa | Ramais | Mensal na KVOIP | O que costuma pagar hoje |
|---|---|---|---|
| Consultório ou escritório pequeno | 2 | R$ 116 | R$ 250 a R$ 500 |
| Comércio ou prestador de serviço | 5 | R$ 290 | R$ 600 a R$ 1.400 |
| Empresa com vendas e suporte | 12 | R$ 696 | R$ 1.500 a R$ 3.500 |
| Empresa com 3 filiais | 30 | R$ 1.740 | R$ 4.000 a R$ 9.000 |
| Operação com call center | 60 (20 com discador) | R$ 5.680 | R$ 12.000 a R$ 25.000 |
Perguntas técnicas
Internet, queda, PABX antigo e números
Que internet a empresa precisa?
Cada ligação simultânea usa cerca de 100 kbps de upload e download. Dez pessoas falando ao mesmo tempo precisam de 1 Mbps dedicado — qualquer banda larga empresarial atende. O que importa é estabilidade e baixa latência; recomendamos cabo de rede para os ramais fixos e QoS no roteador quando a rede é compartilhada com vídeo.
E se a internet cair?
A central fica na nuvem, então continua atendendo: a URA responde, a fila segura e o desvio para celular assume. Os ramais em 4G continuam funcionando. Quando a internet volta, os ramais fixos se reconectam sozinhos.
Funciona com meu PABX físico atual?
Funciona como tronco SIP: a central antiga passa a usar a telefonia da KVOIP e as ligações ficam ilimitadas. Mas a maioria das empresas aposenta o aparelho, porque o PABX virtual já está incluso e faz mais.
Consigo ter número de outra cidade ou 0800?
Sim. DIDs (números virtuais) de qualquer DDD do Brasil, número único nacional (4000/3003) e 0800 com recebimento ilimitado, todos tocando na mesma central.
Peça a portabilidade hoje, pague a última conta cara este mês
Crie a conta ou fale com um consultor para desenhar a central da sua empresa.
Prefere telefone? 0800 444 4838 — ligação gratuita de qualquer lugar do Brasil.