A URA (unidade de resposta audível) na KVOIP é configurada, assim como todos os outros, também de forma muito intuitiva. Basta gravar o áudio, criar as opções e apontar para os destinos e pronto!

Como o sistema possui o gravador que pode ou não gravar a todos os ramais, criamos esse recurso para selecionarmos quem pode e quem não pode ouvir certos áudios. Trata-se da criação de uma hierarquia para acesso aos áudios.

Na KVOIP o gravador de chamadas não é apenas um módulo, pois ele está presente em qualquer relatório. Tem uma chamada? Então o áudio dela está ali. Ele pode gravar todos os ramais e agentes ou apenas os que forem definidos. Podem ser gravados todos os ramais, todos os troncos, todos os grupos e assim por diante.